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自iPhone 6開賣以來,網路上零星傳出不小心坐彎iPhone 6/iPhone 6 Plus的悲劇,在網路上稱為「#bendgate」事件。而還有好事者故意測試是否能徒手折彎新iPhone 6。或許因為這一弄彎iPhone 6的效應影響力太大,光是把iPhone 6放在屁股後方口袋,就會不小心坐彎的情況,已受到蘋果官方的注意,根據外國網站與蘋果技術支援部門間的對話,蘋果已承諾將會針對此情況提供維修服務。
根據TheNextWeb與蘋果技術支援部門的對話,蘋果技術支援部門指出,在iPhone 6以及iPhone 6 Plus在正常使用的情況下,若是機身彎曲,蘋果將會提供以下的保修更換政策:「故障的手機會經由Apple Store的Genuis人員檢視,若是能通過Visual Mechanical Inspection測試,確認故障的範圍屬於蘋果維修制導政策的範圍,則可以算是保固內維修,不然的話,就得付費維修」。雖然蘋果並未明確指出是否能免費維修的具體標準,但是蘋果技術支援部門另外表示,使用者可以詳細談談自己所遭遇到的情況,並讓更高一級的維修人員來為他服務。
除了洽詢技術支援部門,該網站又進一步聯絡了蘋果公關人員。蘋果方面表示,已經折彎的iPhone 6以及iPhone 6 Plus,有機會在Apple Store當中更換新機。不過故意折彎的當然不算在內!
蘋果在美國以及中國大陸地區,都提供使用者在保固期內,需維修的手機可更換新機的服務。然而台灣使用者僅能獲得整新機(維修過後堪用的手機,非全新手機)。不知道若是坐彎iPhone 6的慘劇在台灣發生,台灣的使用者能否享有同等的待遇呢?
http://www.chinatimes.com/realtimenews/20140925004317-260412